Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre finanzielle Sicherheit bei Wisdomcrimsonlight
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei Wisdomcrimsonlight verstehen wir, dass finanzielle Bildung eine Investition in Ihre Zukunft darstellt. Aus diesem Grund bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie, die Ihre Interessen schützt und gleichzeitig die Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistet.
Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum möglich, sofern Sie weniger als 20% des erworbenen Kursmaterials abgeschlossen haben. Diese Regelung ermöglicht es Ihnen, unsere Plattform kennenzulernen, ohne das volle finanzielle Risiko zu tragen.
- Rückerstattungsantrag innerhalb von 14 Kalendertagen
- Weniger als 20% Kursfortschritt zum Zeitpunkt der Anfrage
- Vollständige Dokumentation des ursprünglichen Kaufs
- Angabe eines nachvollziehbaren Grundes für die Rückerstattung
2 Rückerstattungsverfahren und Zeitrahmen
Unser Rückerstattungsverfahren wurde so gestaltet, dass es sowohl effizient als auch benutzerfreundlich ist. Wir wissen, dass Zeit ein kostbares Gut ist, besonders wenn es um finanzielle Angelegenheiten geht.
Antragstellung
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung
Prüfung (2-3 Werktage)
Unser Team überprüft Ihren Antrag und die Berechtigung gemäß unseren Richtlinien
Bestätigung
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Genehmigung oder Ablehnung
Rückerstattung (5-7 Werktage)
Der Betrag wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet
3 Verschiedene Rückerstattungsszenarien
Die Komplexität finanzieller Bildungsdienstleistungen erfordert differenzierte Rückerstattungsregelungen. Jede Situation wird individuell betrachtet, wobei sowohl Ihre Bedürfnisse als auch die Fairness gegenüber anderen Nutzern berücksichtigt werden.
Vollständige Rückerstattung (100%)
Eine vollständige Rückerstattung erhalten Sie, wenn technische Probleme auf unserer Seite den Zugang zu den Kursinhalten verhindern oder wenn wir einen Kurs aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht liefern können. In solchen Fällen erfolgt die Rückerstattung ohne Abzüge.
Teilweise Rückerstattung (50-75%)
Bei fortgeschrittenem Kursfortschritt zwischen 20-50% kann eine anteilige Rückerstattung gewährt werden, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen. Dies wird individuell geprüft und erfordert eine detaillierte Begründung Ihrerseits.
- Medizinische Notfälle mit entsprechender Dokumentation
- Unerwartete finanzielle Härtefälle
- Signifikante Änderungen der persönlichen Umstände
- Qualitätsmängel in den Kursinhalten (nach Prüfung)
4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Diese Vorgehensweise gewährleistet Sicherheit und Nachverfolgbarkeit für beide Seiten.
Je nach Zahlungsmethode können die Bearbeitungszeiten variieren. Während Kreditkartenrückerstattungen meist innerhalb weniger Werktage sichtbar werden, können Banküberweisungen bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen. Internationale Transaktionen erfordern möglicherweise zusätzliche Zeit.
Wichtiger Hinweis zu Gebühren
Eventuelle Transaktionsgebühren von Drittanbietern (PayPal, Kreditkartenunternehmen, Banken) können nicht von Wisdomcrimsonlight erstattet werden. Diese Gebühren fallen unabhängig von unserer Rückerstattungsrichtlinie an und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
5 Ausschlüsse und besondere Bestimmungen
Bestimmte Dienstleistungen und Produkte sind von unserer standardmäßigen Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen. Dies betrifft insbesondere individualisierte Beratungsleistungen, bereits heruntergeladene Materialien und Kurse, die vollständig abgeschlossen wurden.
- Personalisierte Finanzberatungssitzungen (nach Durchführung)
- Heruntergeladene E-Books und Materialien
- Kurse mit über 80% Abschlussgrad
- Sonderangebote und stark reduzierte Kurse
- Gruppenkurse nach dem ersten Termin
Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie durch wiederholte Käufe und Rückgaben kann zu einer Sperrung des Kontos führen. Wir behalten uns das Recht vor, verdächtige Aktivitäten zu untersuchen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da. Rückerstattungsanfragen werden mit höchster Priorität bearbeitet.